ジェットスターが欠航したとき
ジェットスターは、成田・関西・中部などの空港と那覇を結ぶ便を運航しています。
欠航のおそれがあるとき
ジェットスターは、大幅な遅延や欠航が決まると、ウェブサイトの「運航状況」を更新し、予約に登録したメールアドレスとジェットスターアプリに知らせを送ります。知らせを確実に受け取るため、予約の確認の画面で、メールアドレスが正しく登録されているかを確認しましょう。
欠航が決まったときの変更と払い戻し
大幅な遅延や欠航となった便は、後続のジェットスター便への振替か、払い戻しを受けられます。手続きは、オンライン（予約の確認・変更）・ライブチャット・空港カウンター（予約変更のみ）で行います。
天候など会社が関与できない理由の払い戻しは、クレジットカードで支払った場合、利用航空会社によって、カードへの払い戻しか、支払った額と同じ額のフライトバウチャーになります。
旅行会社・ツアーで購入した場合の窓口
旅行会社・予約サイトで航空券を購入した場合旅行会社や提携航空会社を通じて予約した場合は、予約した旅行会社か提携航空会社に問い合わせます。予約の内容によっては、オンラインで手続きできます。
悪天候で帰れない夜の宿泊費・交通費
ジェットスターは、運送約款に基づき、原則として、理由にかかわらず、遅延・欠航で発生した費用を負担しません。特別な状況で一部の費用を補う場合は、空港とメールで案内されます。
旅行保険とクレジットカードの補償は、宿泊費・交通費の補償に記載しています。